Irritados, confusos e preocupados com a polícia – os bastidores das proibições no Instagram.

Usuários do Instagram relatam confusão, medo e raiva após terem suas contas banidas injustamente, frequentemente acusados pela Meta de violar regras relacionadas a abuso infantil. Mais de 500 pessoas contataram a BBC, expressando o impacto emocional e a perda de fotos e negócios devido a essas suspensões. Apesar de a Meta ter reconhecido problemas com banimentos em grupos do Facebook, nega que haja um problema mais amplo nas plataformas.

Histórias de usuários, como Yassmine, que perdeu sua conta de loja por conta de alegações infundadas, e Lucia, que ficou apreensiva após uma suspensão sem explicações, são comuns. Muitos acreditam que a inteligência artificial da Meta está aplicando as regras de forma injusta, e a comunicação com humanos para resolver problemas é limitada.

Além disso, o impacto das suspensões é significativo, afetando comunidades de apoio e aumentando a ansiedade entre os usuários, que temem repercussões legais. A Meta, sob pressão para garantir a segurança nas redes sociais, não se manifestou sobre as alegações de banimentos indevidos.